חנות חומרי בניין תפצה משפחה מהאזור בעשרות אלפי שקלים
20.10.21 / 13:58
המשפחה ביקשה לבטל הזמנה עבור אריחי קרמיקה יומיים לאחר התשלום אולם בעלי החנות סירבו בטענה שבוצעה הזמנה מיוחדת. לאחר התערבות רשות ההסתדרות לצרכנות באשקלון סכום הכסף יוחזר למשפחה
התחרטתם לאחר התשלום? ייתכן ואתם זכאים לקבל את כספכם בחזרה: בני זוגהמתגוררים באזור אשקלון הזמינו מחנות לחומרי בניין אריחי קרמיקה מהמלאי בתצוגה. יומיים לאחר שחתמו על ההזמנה ושילמו עליה מראש, הם ביקשו לבטל את ההזמנה משום שהתחרטו.
בעלי החנות סירבו לבטל את ההזמנה בטענה שהמשפחה חתמה על הזמנה מיוחדת ולפיכך אין אפשרות על פי חוק לבטל את ההזמנה.
כל הסברי המשפחה שלא מדובר בהזמנה מיוחדת, שהזמינו מהמלאי הקיים וכי הוטעו על ידי החנות כאילו מדובר בהזמנה מיוחדת לא הועילו ובחנות סירבו לבטל את ההזמנה.
המשפחה פנתה לאיציק נפש יו"ר רשות ההסתדרות לצרכנות באשקלון והאזור אולם בחנות המשיכו להתעקש וחלופת המכתבים לא נשאה פרי.
במצב דברים זה ולנוכח הטעיית המשפחה על ידי החנות החליט איציק נפש להגיש תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות ובדיון שהתקיים לאחרונה פסקה השופטת שאכן עמדת רשות ההסתדרות לצרכנות באשקלון נכונה ולא מדובר בהזמנה מיוחדת ועל כן בעלי החנות יפצו את המשפחה בסך של 16,400 ₪.
נפש מציין שמדובר בפסק דין חשוב מאד לצרכנים באשקלון והאזור משום שהחוק קובע שניתן לבטל עסקה תוך 14 יום למעט הזמנה מיוחדת אולם במקרים רבים צרכנים חשופים ללא ידיעתם להזמנה מודפסת מראש של חלק מבעלי החנויות המוגדרת כהזמנה מיוחדת אשר מוחרגת כאמור בתקנות ביטול עסקה ואין אפשרות לביטולה אם מדובר באמת בהזמנה מיוחדת.
נפש אמר ל"אשקלונים": "חלק מבעלי החנויות כמו במקרה זה הדפיסו את ההזמנה כהזמנה מיוחדת גם שמדובר בצרכנים שהזמינו מהתצוגה או מהמלאי הקיים ובכך גרמו להטעייתם ומכאן ההישג של פסיקת בית המשפט אשר קבע שחנות הקרמיקה לא הוכיחה שבאמת מדובר בהזמנה מיוחדת ופסקה לפצות את הצרכנים.
