חברת הסלולר דרשה תשלום, אך נאלצה לשלם בעצמה פיצוי
28.03.19 / 09:09
תושב אשקלון נתבע על ידי חברת סלולר גדולה לשלם 2,700 ש"ח, אך לאחר שפנה ליו"ר הרשות להגנת הצרכן בהסתדרות אשקלון, איציק נפש, היוצרות התהפכו והחברה פיצתה אותו בסכום של 30,000 ש"ח. נפש: "לא להילחץ מכל דרישה לתשלום אם אתם משוכנעים שהיא אינה הוגנת"
מערכת אשקלונים | צילום: איציק נפש, הפך את היוצרות
בהתערבות איציק נפש חברת פרטנר תפצה את תושב אשקלון ב-30,000 ש"ח: לפני מספר חודשים, תושב אשקלון הופתע לקבל מכתב חוב והתראה לפני תביעה ממשרד עורכי הדין של החברה על סך של כ-2,700 ש"ח. כל ניסיונות התושב מול משרד עורכי הדין והחברה לבירור מהות החוב לא הועילו, ועל כן הוא החליט לפנות לקבלת סיוע ממשרד של איציק נפש יו"ר הרשות להגנת הצרכן בהסתדרות אשקלון.
מבדיקה שערך נפש הוא בדק ומצא שלאותו הלקוח ישנם חיובים בגין מכשיר טלפון שבכלל מנותק ואינו בשימוש. נפש פנה למשרד עורכי הדין של החברה בדרישה לבטל את מכתב התראתם ובמקביל פנה בדרישה למחוק את החוב מחד ומאידך להחזיר לתושב את כספו בגין חיובים שנגבו על מכשיר מנותק ושאינו בשימוש.
ואכן, בעקבות התערבותו ועקשנותו של איציק נפש החברה העבירה פיצוי לתושב העיר על סך 30,000 ש"ח. "לחשוב שבכלל הפיצוי נולד כתוצאה ממכתב דרישה והתראה לפני תביעה לתשלום חוב, זהו הישג חשוב ומשמעותי משום שהוא מלמד אותנו שיש לבדוק היטב את חשבונות הטלפון ובכלל כל חשבון שאותו מקבלים", מציין איציק נפש. עוד הוא מוסיף ומעביר מסר לצרכנים כי "לא צריך להילחץ מכל דרישת תשלום כזו או אחרת אם אתם משוכנעים שאינה צודקת".
