עלייה חדה במספר התלונות נגד תאגיד המים באשקלון
14.04.16 / 10:46
בסיכום הרבעון הראשון של שנת 2016 שנערך ברשות להגנת הצרכן בהסתדרות באשקלון, מתברר כי חלה עלייה דרמטית במספר התלונות נגד תאגיד המים באשקלון "מי אשקלון" – 80% יותר תלונות מהתקופה המקבילה אשתקד
מערכת אשקלונים | צילום: אילוסטרציה, webstockpro
עלייה חדשה של 80 אחוזים בתלונות הצרכנים על תאגיד המים באשקלון: כך עולה מנתונים שמפרסם השבוע יו"ר להגנת הצרכן, איציק נפש. נפש טוען כי עיקר התלונות שהתקבלו מתייחסות לעלייה חדה בדרישה לתשלום בצריכה הפרטית לדוגמא מ-20 קו"ב ל-100 קו"ב, כאשר טענת התאגיד "לקפיצה" שקיימת היא קיומה של נזילה וגם שלא הוכחה נזילה או בעיה לכאורה בשעון המים, החיוב נותר בעינו.
עוד מתברר, כי צרכנים מאשקלון אשר פנו למשרדי הרשות להגנת הצרכן בהסתדרות באשקלון ואשר הוכח שהתשלום שנדרשו לשלם אינו מוצדק זוכו בחשבונם, אולם במקום זיכוי בתעריף המלא כפי שחויבו זוכו בתעריף המוזל וחלק מהזיכויים ניתן רק לחלק מהתקופה במקום לכל תקופת הגבייה המוטעית.
איציק נפש, יו"ר הרשות להגנת הצרכן בהסתדרות באשקלון, מציין שכנראה העדר איוש תפקידים בכירים בתאגיד בחודשים האחרונים, נותן את אותותיו ובינתיים מי שמשלם את "המחיר" תרתי משמע הם הצרכנים תושבי אשקלון אשר לנוכח אוזלת היד נחשפים חלקם לחשבונות מים מנופחים שאינם עולים בקנה אחד עם הצריכה האמיתית וכאילו שלא די בכך מופעל כלפיהם איומים והטרדות בהוצאה לפועל וכיו"ב. נפש מציין שמשרדו ימשיך לטפל בתלונות הצרכנים ויאבק למענם בכל האמצעים האירגוניים העומדים לרשות משרדו.
מעיריית אשקלון נמסר בתגובה ל"אשקלונים": "מתאגיד 'מי אשקלון' נמסר בתגובה כי מתחילת שנת 2016 ועד היום התקבלו בשרות הלקוחות שתי פניות בלבד, לעומת ארבע פניות בשנה קודמת, אשר התקבלו מהרשות להגנת הצרכן. כל הפניות המתקבלות במשרדי שרות הלקוחות מקבלות מענה מקצועי ואמין, על פי אמות המידה המוכתבות על ידי רשות המים, אשר העניקה לנו ציון גבוה במתן שירות ללקוחות התאגיד. כל ניסיון לקשור את הפניות הללו להעדר מנכ"ל בתאגיד, אין להן כל אחיזה במציאות, מאחר וחשב התאגיד משמש כמנכ"ל בפועל. תאגיד 'מי אשקלון' עומד בכל היעדים הנדרשים, בהתאם להוראות הרגולטור".
