הטעויות הנפוצות בבחירת חברת אבטחה ואיך להימנע מהן

בחירת חברת אבטחה לעסק אמורה להיות החלטה הגיונית, מחושבת, כמעט מובנת מאליה, אבל בפועל רבים מבעלי העסקים מגלים רק בדיעבד שהם נפלו בין הכיסאות. 

הם בודקים מחירים, מסתנוורים מהבטחות ומניחים שאבטחה היא מוצר אחיד, כשבפועל מדובר בשירות שמחייב מקצועיות, תגובה מהירה ואמינות בלי שום פשרות. 

האם באמת אפשר להפקיד את החנות, המחסן או המשרד בידיים של מי שלא בדקתם לעומק? האם הצעת מחיר זולה יכולה להסתיר פערים משמעותיים? ומהם סימני האזהרה שכדאי לשים לב אליהם לפני שחותמים? 

אנחנו במוקד אמון 99 נמצאים בתחום כבר לא מעט זמן ואנחנו רוצים לחשוף בפניכם את הטעויות שאנשים עושים, כדי שאתם לא תעשו אותן בעצמכם.  

כשהמחיר מסנוור את בעלי העסקים

הטעות הראשונה ואולי הנפוצה ביותר היא בחירה מתוך מחיר. אנשים רבים מסתכלים רק על הסכום בשורה התחתונה ומתעלמים מאיכות השירות, מהיקף הסיור, מהמיומנות של הסוקרים ומהתגובה בפועל בזמן אמת. 

חברת אבטחה זולה מדי לא תמיד מסוגלת לעמוד בציפיות, לפעמים לא יהיה לה מספיק כוח אדם, מספיק ניידות פעילות או שרמת הניטור שלה תהיה נמוכה. במקרים כאלה בעל העסק עלול לגלות שהוא שילם מעט מדי וקיבל הרבה פחות ממה שחשב.

ביצעתם בדיקת רקע?

בעלי עסקים רבים מניחים שמי שנראה מקצועי, הוא בהכרח מקצועי. בפועל, לפני חתימת חוזה צריך לבצע בדיקות רקע מעמיקות: מי עומד מאחורי החברה, מה הוותק שלה, האם היא מחזיקה ברישיונות הנדרשים, האם היא מפוקחת, והאם יש נגדה תלונות חוזרות? 

חלק מהעסקים לא עושים את הבדיקות הללו ובמקום לבדוק לעומק, הם נשענים על תחושת בטן ומגלים מאוחר מידי שהשירות שקיבלו לא תואם את ההבטחות.

האם הצעת מחיר זולה שווה את הסיכון?

כדי להבין אם הצעה זולה מגלמת סיכון, יש לבחון מה היא כוללת בפועל. לפעמים מדובר בקיצוץ גורף שמחליש את ההגנה על העסק וכדי לעשות סדר, הנה שלושה סימנים שיכולים להעיד על כך שהמחיר הזול הוא לא באמת יתרון:

• אין פירוט של שעות סיור ותדירות
• אין התחייבות לתגובה מהירה במקרה חירום
• אין צירוף של רישיונות ואישורים רשמיים

כאשר אחת או יותר מהנקודות הללו מופיעה, זה הזמן להתחיל לשאול שאלות.

איך מוודאים שהשירות באמת מגן על העסק?

כדי לוודא שהעסק שלכם מוגן באמת, צריך להסתכל על התמונה הרחבה. חברת אבטחה מקצועית כמו "אמון 99" תספק שילוב בין טכנולוגיה מתקדמת, כוח אדם מיומן, זמינות גבוהה ויכולת ניהול אירועים. 

המבחן האמיתי מגיע ברגעי האמת: מה קורה כשהאזעקה מופעלת? כמה זמן לוקח לניידת להגיע? האם אתם מקבלים עדכונים בזמן אמת או נשארים בחוסר ודאות? 

מי שמספק ביטחון אמיתי הוא מי שמתייחס לכל אירוע, גם הקטן ביותר, כמו אל רגע מכריע.

האמת שמסתתרת בין השורות

לא מעט עסקים חותמים על חוזה בלי לקרוא את הסעיפים הקטנים וזו טעות שעלולה לעלות להם ביוקר. לסעיפים כמו זמני תגובה, אחריות, הכשרת העובדים ושעות סיור יש השפעה ישירה על הביטחון שלכם. 

אם יש סעיף לא ברור, בקשו הבהרה. אם משהו נראה כללי מדי, דרשו פירוט. כל שינוי קטן בחוזה יכול לשנות את רמת ההגנה שמסופקת בפועל ובסופו של דבר, חוזה ברור ומדויק הוא אחד הכלים הטובים ביותר להבטיח שירות איכותי.

ואם אתם מחפשים חברת אבטחה אמינה שתדע לספק כיסוי רחב, תגובה אפקטיבית ושקט נפשי, אנחנו במוקד אמון 99 נמצאים כאן לרשותכם. הצוות המקצועי ישמח לסייע, להסביר וללוות אתכם בהקמה של מערך אבטחה שמתאים בדיוק לצרכים שלכם.

שאלות תשובות

איך יודעים אם חברת האבטחה עומדת בתקן הנדרש?

יש לבדוק אם היא מחזיקה ברישיון קבלן שירותי שמירה בתוקף, ואם היא מפוקחת ומוסמכת על ידי הרשויות הרלוונטיות. חברת אבטחה שעומדת בתקן תציג את הרישיון בגלוי.

האם ניידות סיור הן חובה בכל עסק?

לא תמיד, עסקים מסוימים זקוקים למערך סיור מלא, אחרים יכולים להסתפק במוקד ובמערכות התרעה מתקדמות. הכי חשוב לבצע התאמה אישית.

מה חשוב לשאול את נציג החברה בפגישה הראשונה?

כדאי לשאול על זמני תגובה, הכשרת העובדים, תדירות הדיווחים ומה קורה במקרה של תקלה טכנית במערכת.

האם עסקים יכולים לשלב כמה סוגי שירותי אבטחה במקביל?

כן, שילוב בין מוקד ניטור, מערכות מיגון וסיור פיזי יכול ליצור מעטפת הגנה יעילה במיוחד לכל סוג עסק.