מה כוללים שירותי IT לעסקים

התקופה הנוכחית זכתה לשם "מהפכת המידע" ואכן אין ספק שדאטה הוא משאב קריטי לכל עסק. בהתאם כל העסקים זקוקים לפתרונות יעילים כדי למצות את המשאב הזה, וזוהי המהות של שירותי ה-IT שמציעות חברות רבות (השם IT הוא ראשי תיבות של הביטוי Information Technology, ובעברית טכנולוגיית מידע – כלומר פתרונות מחשוב רלוונטיים).

כל מה שנדרש לעבודה משרדית

מרכיב מרכזי אחד במסגרת שירותי IT הוא יישומי אופיס שכוללים את כל מה שנדרש לעבודה משרדית: כלים ליצירת קבצים מסוגים שונים, לוח שנה, רשת חברתית פנים ארגונית, תיבת דואר ייעודית לעסק ועוד. זהו הבסיס לתפעול יעיל של העסק על כל המחלקות שלו.

פתרונות התאוששות מאסון וגיבויים בענן

מרכיב חשוב נוסף של שירותי IT הוא פתרון למקרי אסון. הכוונה היא למצבים שבהם הדאטה של הארגון נמצא בסכנה, בין אם עקב גורם פיזי (שריפה, הצפה) ובין אם עקב גורמים דיגיטליים (פגיעה במזיד של עובד, מתקפת כופרה). אובדן מידע עלול לגרום לנזקים בלתי הפיכים, והדרך היעילה ביותר להתגונן בפני אסון מסוג זה היא גיבוי בענן. שירות IT יכלול בניית פתרון בהתאמה אישית לכל עסק.

מערכת CRM חכמה

לצד הדאטה, משאב יקר ערך נוסף הוא הלקוחות. מערכת CRM (השם הוא ראשי תיבות של הביטוי Customer relationship management) מסייעת לעקוב אחרי הקשר עם כל לקוח ולקוחה, משלב הפנייה הראשונית וגם אחרי שהושלמה המכירה. כמו מרכיבים אחרים, גם את ה-CRM אין צורך להתקין פיזית בעסק: היתרונות של מחשוב ענן לעסקים באים לידי ביטוי גם ביחס למערכת זו.

מרכזיית IP

עוד אופציה שניתן לכלול בסל שירותי ה-IT היא מרכזיה. מרכזיית IP מבטיחה מקסימום גמישות ומענה מלא לכל צורך בעסק: הקלטה של שיחות לצורך בקרת שירות, ניתוב חכם של השיחות הנכנסות למחלקות הרלוונטיות, שיחות ועידה, ממשק עם מערכת ה-CRM, תקשורת פנים ארגונית ועוד.

שרתים וירטואליים

הענן הוא גם המקום הנכון לשרתים. שרתים וירטואליים עוזרים לעסק לצמצם את ההוצאות, ועוד סיבה טובה לבחור באופציה הזו היא אבטחת מידע ברמה גבוהה במיוחד בכל נקודת זמן. כמו כן מסייעים השרתים הווירטואליים ביישום פתרונות ההתאוששות מאסון.